SCM-服务运营和工单管理系统

服务运营管理系统－SMS(Service Management System)，是客服及内部工单信息管理系统，有效解决售后及跟单服务的信息同步，自带服务评价、事件溯源等功能模块

服务评价体系

建立完善的服务评价机制，使服务品质可量化评估，有效提升客户满意度；

从售前、售中到售后以前复购等全程事件跟踪，确保每一次服务有迹可循；

不管是服务交付还是工程实施，完善的派单机制，更有助于明确责任主体；